Contactez-nous
La boutique reste disponible afin d’accompagner les utilisateurs et de garantir une expérience claire, satisfaisante et conforme lors de l’utilisation du site web.
Il est possible de nous contacter à tout moment pour toute demande relative aux commandes ou aux services en France.
1. Modalités de contact
Il est recommandé de contacter le service client par courrier électronique, ce moyen permettant un traitement plus rapide et un meilleur suivi des demandes.
2. Disponibilité du service client
Le service client est disponible :
- Du lundi au vendredi, de 08:30 à 15:30
- Hors jours fériés en France
Pendant ces horaires, une assistance est assurée pour les demandes liées aux commandes, aux livraisons et au service après-vente.
3. Types d’assistance proposés
Le service client peut intervenir pour :
- Fournir des informations sur les produits disponibles sur le site web
- Répondre aux questions relatives aux commandes en cours ou finalisées
- Traiter les incidents liés à la livraison
- Accompagner les demandes de retour ou de remboursement
- Recevoir les remarques, suggestions ou réclamations concernant l’expérience d’achat
4. Délais de réponse et engagement
La boutique s’engage à répondre dans les meilleurs délais avec clarté et professionnalisme.
- Chaque demande est examinée individuellement
- Une réponse orientée vers la résolution est apportée
L’objectif est d’assurer un service transparent, fiable et adapté aux besoins des utilisateurs.
5. Coordonnées de contact
Vous pouvez contacter la boutique via les coordonnées suivantes :
Adresse : 201, 3-1-31 SHOMOTO-CHO, TOYONAKA-SHI, OSAKA-FU 561-0835, JAPON
E-mail : shipping@rarozahome.com
Téléphone : +81 (801) 581 44 78
Zone d’expédition : France
La communication constitue un élément essentiel du service. Chaque message contribue à améliorer en continu la qualité du service et à répondre aux attentes des utilisateurs.