Conditions d'utilisation

 

Les présentes conditions régissent l’accès, la navigation et l’utilisation du site web, ainsi que les relations contractuelles entre la boutique et tout utilisateur effectuant un achat en France.

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à tous les utilisateurs accédant au site web.

L’utilisation du site web implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions, constituant le cadre contractuel applicable à l’ensemble des opérations réalisées, conformément aux articles L111-1 et L221-5 du Code de la consommation.

2. Compte utilisateur et responsabilité

L’utilisateur peut créer un compte afin de gérer ses commandes et accéder à certaines fonctionnalités.

• L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour
• La boutique met en œuvre des mesures raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site web et la sécurité des données
• La boutique ne peut être tenue responsable des conséquences liées à des informations inexactes fournies par l’utilisateur

3. Produits, disponibilité et prix

Les caractéristiques essentielles des produits, ainsi que leurs descriptions et images, sont présentées avec précision conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation.

• La disponibilité des produits dépend du stock
• La boutique peut modifier les prix, contenus ou éléments visuels pour des raisons opérationnelles
• Les prix affichés incluent les taxes applicables

4. Commandes et paiements

Toute commande effectuée sur le site web fait l’objet d’une confirmation par courrier électronique.

Les paiements sont réalisés via des systèmes sécurisés conformément à l’article L132-2 du Code monétaire et financier.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Discover
• Diners Club

5. Expédition

Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

Les commandes passées avant 15:30 sont traitées le jour ouvrable même.
Les commandes passées après 15:30 sont traitées le jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Les conditions de livraison sont les suivantes :

• Pour toute commande inférieure à 100 €, les frais de livraison sont de 10 €
• Pour toute commande égale ou supérieure à 100 €, la livraison est gratuite

Pour plus d’informations, il convient de consulter la Politique de livraison.

6. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation dans un délai maximal de 48 heures après confirmation.

• Si la commande n’a pas été expédiée, un remboursement intégral est effectué
• Si la commande a été expédiée ou si le délai est dépassé, l’annulation n’est plus possible

Dans ce cas, le client peut effectuer une demande de retour après réception de la commande et procéder à une nouvelle commande.

Pour plus d’informations, il convient de consulter la Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Le retour est accepté uniquement si les conditions suivantes sont respectées :

• L’article est en parfait état, non utilisé et sans dommage
• L’article est retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires
• Le numéro de commande est fourni

L’étiquette de retour est incluse dans le colis ; le client la reçoit avec sa commande.

En raison des contraintes logistiques, la boutique ne propose pas de remplacement direct.

Après réception et vérification du produit :

• Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial
• Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables

Le délai de réception dépend de l’établissement financier.

Pour plus d’informations, il convient de consulter la Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données

Les données personnelles collectées via le site web sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679.

Le traitement repose sur les principes de licéité, de transparence et de sécurité.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, compétence est attribuée aux juridictions françaises, conformément aux dispositions du Code de procédure civile, sans préjudice des modes alternatifs de règlement des différends.

10. Service client

Pour toute question relative aux présentes conditions ou à l’utilisation du site web, vous pouvez contacter la boutique :

Adresse : 201, 3-1-31 SHOMOTO-CHO, TOYONAKA-SHI, OSAKA-FU 561-0835, JAPON
E-mail : shipping@rarozahome.com
Téléphone : +81 (801) 581 44 78
Horaires : du lundi au vendredi, de 08:30 à 15:30
Zone d’expédition : France

La boutique s’engage à fournir un service conforme aux obligations prévues par le droit français.